Preguntas frecuentes de Ascripto
Última revisión: 19 de octubre de 2026
Primero, respuestas claras. Donde un administrador querrá conocer el mecanismo, a continuación aparece una línea de Detalle técnico.
Secciones: General · Precios y facturación · La auditoría · Google Workspace · Microsoft 365 · Las firmas y el editor · Las personas y tu directorio · Campañas · Seguridad y privacidad · Tu cuenta · Solución de problemas
General
¿Qué hace Ascripto?
Mantiene coherentes las firmas de correo de tu empresa. Lee las firmas que tu equipo envía realmente, te muestra quién tiene una firma no conforme a la marca y por qué, te permite diseñar la firma que debería tener todo el mundo y la pone en su sitio: en Gmail si usas Google Workspace y en cada mensaje saliente si usas Microsoft 365.
¿Con qué plataformas funciona?
Con Google Workspace y Microsoft 365. Si tu empresa usa las dos, ambas pueden estar en un mismo espacio de trabajo, cada una conectada con su propio inicio de sesión.
¿Para quién es?
Para empresas de cualquier tamaño, incluidas las muy pequeñas; no hay mínimo de licencias. Quien lo gestiona suele ser el propietario, quien lleva la oficina o alguien de marketing. Solo hace falta alguien de TI para dos pasos puntuales: permitir el acceso y, en Microsoft 365, configurar el flujo de correo, algo que el propietario también puede hacer con un script.
¿Cuánto se tarda en configurarlo?
Google Workspace: unos diez minutos hasta la primera auditoría. Microsoft 365: unos quince minutos hasta el primer mensaje firmado, una vez que tengas a mano a un administrador.
¿Tengo que instalar algo?
No. Nada en los equipos, nada en los teléfonos, ninguna extensión del navegador, ningún complemento de Outlook.
¿Qué es gratis?
La auditoría en Google Workspace, el editor de firmas, la importación desde buzones, el Kit de marca y todas las vistas previas, para cualquier número de personas y durante todo el tiempo que quieras. Pagar es lo que pone las firmas en el correo.
Somos un proveedor de TI (MSP) con varios clientes. ¿Podemos gestionarlos desde un solo lugar?
Todavía no desde un solo lugar. Hoy cada cliente es un espacio de trabajo independiente; está previsto un selector para cambiar de espacio de trabajo con una misma cuenta. Escribe a sales@ascripto.com para conocer los precios para partners (un 25 % de descuento sobre la tarifa y una sola factura para los espacios de trabajo de todos tus clientes).
¿Podemos tener una implementación propia en una región concreta?
Sí, con Enterprise: servidores virtuales, base de datos y almacenamiento dedicados en la región de Azure en la que deban permanecer tus datos, con la retransmisión (relay) para Microsoft 365 o sin ella, y pago mediante factura y transferencia bancaria. Se presupuesta, sin precio publicado: sales@ascripto.com.
Precios y facturación
¿Hay un mínimo de licencias?
No. La factura mínima es de 9 € o 9 $ al mes, que cubre hasta nueve licencias en Team o cinco en Business. Todos los precios, en ascripto.com/es/pricing/.
¿Qué es una licencia?
Una persona cuya firma ha entregado Ascripto durante el mes, que se cuenta una sola vez se firme como se firme su correo. En Microsoft 365: cualquier persona para la que la retransmisión haya firmado al menos un mensaje. En Google Workspace: cualquier persona cuyo Gmail haya llevado tu firma actual en algún momento del mes. El recuento del mes hasta el momento está en Configuración → Facturación durante todo el mes.
¿Cuestan algo las personas que se han ido, los buzones compartidos o las personas para las que nunca hemos implementado una firma?
No. Solo cuentan las personas cuyo correo ha llevado una firma ese mes.
¿Necesito una tarjeta para la prueba?
No. La prueba gratuita de 14 días de Business empieza sin tarjeta, una vez por espacio de trabajo. Si al terminar no se ha añadido un método de pago, el espacio de trabajo vuelve a la auditoría gratuita y no se cobra nada.
¿Qué pasa con las firmas cuando termina la prueba o cancelamos?
Ascripto deja de escribirlas y, en Microsoft 365, deja de insertarlas. En Google Workspace, lo que ya está en el Gmail de cada persona se queda como está hasta que alguien lo cambie.
¿Cómo y cuándo se me factura?
Mensualmente, al final de cada mes por las licencias de ese mes, con tarjeta (incluidos Apple Pay, Google Pay y Link) o con adeudo directo SEPA en euros, a través de Stripe. Las facturas se envían por correo electrónico y se guardan en el portal de facturación (Configuración → Facturación → Gestionar facturación). En euros en la UE y el EEE y en dólares estadounidenses en el resto del mundo, según el país de facturación, que se fija antes del primer pago.
¿Y el IVA?
A una empresa de otro país de la UE con un número de IVA válido se le aplica la inversión del sujeto pasivo. En Polonia, y para una empresa de la UE sin número de IVA, se añade el 23 % de IVA polaco. Fuera de la UE no se añade ninguno. Los precios se muestran sin IVA.
¿Podemos cambiar de plan o cancelar?
Cuando quieras, en Configuración → Facturación. Subir a Business se aplica al momento, con prorrateo; bajar a Team se aplica a final de mes. Si cancelas, el plan sigue hasta final de mes, que se factura como siempre, y después el espacio de trabajo vuelve a la auditoría gratuita.
¿Hay reembolsos?
Pagas una vez terminado el mes, así que al irte nunca queda un periodo pagado por adelantado. Un cargo hecho por error se reembolsa íntegramente; avísanos en un plazo de 30 días. Si se retira una función por la que pagas, los términos del servicio te dan derecho al reembolso de la parte no utilizada del mes.
¿Qué pasa si falla un pago?
Se reintenta durante 14 días y te avisamos. Si sigue sin pagarse, el espacio de trabajo se suspende hasta que se pague; no se elimina nada. En Microsoft 365, el correo enrutado a través de Ascripto se entrega sin firma durante 7 días y, después, se rechaza temporalmente, así que quita el enrutamiento si la suspensión va a durar.
¿Podemos pagar mediante factura y transferencia bancaria?
Con el plan Enterprise.
La auditoría
¿Qué comprueba la auditoría?
La firma de Gmail de cada persona para mensajes nuevos, comparada con tu directorio: si tiene firma, si lleva su nombre, el cargo y el teléfono del trabajo que figuran en el directorio, y un logotipo. Cada fila de causa en Inicio enlaza exactamente con esas personas.
¿Qué no puede ver?
La firma aparte que alguien haya elegido en Gmail para respuestas y reenvíos; una “Firma para móviles” configurada en la aplicación de Gmail de un teléfono; fuentes, tamaños y colores; y todo lo que alguien añada además de tu contenido. En Inicio, el enlace Esto es exactamente lo que vigilamos, y lo que no podemos dice lo mismo con todo detalle y, a propósito, sin rodeos.
¿Con qué frecuencia se ejecuta?
Una vez al día automáticamente y cada vez que haces clic en Volver a comprobar. Última comprobación siempre muestra la antigüedad de las cifras.
¿Por qué dice que algunos buzones “no se pudieron leer”?
Google se negó a abrirlos, normalmente porque el acceso a las firmas aún no se había aplicado o se había retirado, o porque la cuenta está suspendida. Se cuentan aparte, sin incluirlos entre los no conformes a la marca.
¿Por qué aparece todo el mundo “sin logotipo”?
Porque aún no se ha subido ningún logotipo o la firma no tiene un bloque Logotipo. Sube uno en Recursos → Kit de marca; los diseños de la galería y la firma predeterminada lo muestran.
Alguien ha mantenido nuestra firma y ha añadido su propio número de teléfono. ¿Eso cuenta como no conforme a la marca?
No. Las líneas añadidas se mencionan, no se señalan.
¿Hay una auditoría para Microsoft 365?
Todavía no. Microsoft no ofrece a las aplicaciones ninguna forma de leer la firma que alguien ha configurado en Outlook. En Microsoft 365, la retransmisión firma todos los mensajes igualmente, así que no hay nada que pueda desviarse. Está previsto un complemento de Outlook que las lea.
Google Workspace
¿Por qué un administrador avanzado tiene que añadir a mano un ID de cliente y un permiso de OAuth?
Porque leer o escribir la firma del buzón de otra persona solo es posible para una cuenta de servicio que un administrador avanzado haya autorizado para todo el dominio. Es la delegación de todo el dominio de Google, y ninguna pantalla de consentimiento puede sustituirla. Detalle técnico: users.settings.sendAs sobre otro usuario requiere un cliente de cuenta de servicio con autoridad de todo el dominio; el permiso de OAuth es gmail.settings.basic.
¿Por qué el permiso no es de solo lectura, si la auditoría solo lee?
Google no tiene una versión de solo lectura de ese permiso. La auditoría lee; no se escribe nada hasta que implementas las firmas, y la implementación usa después esa misma autorización.
¿Google ha verificado Ascripto?
Sí. Google verificó la aplicación OAuth de Ascripto el 17 de octubre de 2026, así que su pantalla de consentimiento ya no muestra el aviso de “aplicación no verificada”. Los permisos que se piden figuran en la guía para administradores.
¿La firma llega a los teléfonos?
Sí. La firma de Gmail es una propiedad de la cuenta, no del dispositivo, así que la aplicación de Gmail la usa salvo que alguien haya configurado una “Firma para móviles” en la aplicación de ese dispositivo. Esa opción es local del dispositivo y nada fuera del teléfono puede verla.
¿Pueden las personas volver a cambiar la firma?
Sí. En Google Workspace, Ascripto escribe en el mismo campo que cada persona puede editar, así que implementar la firma en el cliente no equivale a imponerla. La diferencia es que la auditoría te avisa cuando ocurre y Corregir estas lo arregla. Si necesitas imponerla, el modelo es la retransmisión de Microsoft 365; hoy no se ofrece una opción del lado del servidor para Google.
Los correos de nuestro equipo salen con dos firmas. ¿Por qué?
La opción Agregar pie de página de la Consola de administración de Google añade su texto debajo de lo que tenga cada persona, incluida la firma que escribió Ascripto. Desactiva el pie de página (Apps → Google Workspace → Gmail → Cumplimiento) en cada unidad organizativa donde esté configurado, una vez que tu texto legal esté en la firma de Ascripto.
¿Cuánto tarda una implementación?
Cada firma se activa en cuanto se escribe, a unas veinte por segundo: menos de un minuto para la mayoría de las empresas.
¿Podemos tener firmas distintas para mensajes nuevos y respuestas?
En Ascripto, hoy no. Gmail permite que cada persona elija otra firma guardada para respuestas y reenvíos; esa elección sigue siendo suya.
Microsoft 365
¿Por qué enrutar el correo a través de Ascripto en vez de instalar algo en Outlook?
Porque Microsoft no ofrece ninguna forma de gestionar las firmas de Outlook desde el servidor: Microsoft Graph no puede hacerlo, Exchange Web Services se está desactivando entre octubre de 2026 y abril de 2027, y los avisos legales de las reglas de transporte no admiten imágenes ni pueden ir debajo de la última respuesta. Firmar el correo a su salida cubre todos los clientes, también los teléfonos, sin instalar nada.
¿Qué cambia exactamente en nuestro Microsoft 365?
Tres cosas en Exchange Online: un conector de entrada, un conector de salida y una regla de flujo de correo que hace pasar una vez por Ascripto el correo saliente de tus dominios. Tus registros MX, el correo entrante y el registro SPF no cambian. La descripción completa está en la guía para administradores.
¿Nuestro correo sale de Microsoft?
Cada mensaje saliente pasa por la retransmisión de Ascripto, recibe su firma y vuelve directamente a Exchange Online, que lo entrega como hasta ahora. La retransmisión funciona en Microsoft Azure, en Fráncfort. El contenido de los mensajes se procesa en tránsito y no se almacena.
¿Quién tiene que hacer la configuración?
Quien configuró tu Microsoft 365, o cualquier persona que sea Administrador global en él (o Administrador de Exchange). Hay dos formas: Configúralo por mí, en la que esa persona inicia sesión una vez y permite que Ascripto cree los tres objetos, o el script, pegado en Windows PowerShell en cualquier equipo con Windows.
¿Es seguro “Configúralo por mí”?
Pide a Microsoft un único permiso delegado, Manage Exchange As Signed-in User, solo para esa ocasión. El token se mantiene en memoria durante una hora aproximadamente y nunca se almacena. No se lee ni se cambia nada más, y no ocurre nada si se rechaza el consentimiento.
Microsoft dice que la aplicación está “sin comprobar”. ¿Por qué?
Nuestra verificación del publicador con Microsoft está en curso (empezó el 15 de octubre de 2026). Hasta entonces, la pantalla de consentimiento lo indica, y alguien que no sea administrador no puede iniciar sesión en una aplicación nueva sin la aprobación de un administrador; por eso el primer inicio de sesión de tu empresa debería hacerlo un administrador.
¿Se verá la firma mientras se escribe, o en Elementos enviados?
No. Se añade después de pulsar Enviar, así que no aparece en la ventana de redacción ni en la copia de Elementos enviados. Ocurre con todos los productos que firman en el servidor. Avisa a tu equipo una vez.
¿Se firman las respuestas y los reenvíos? ¿Y en los teléfonos?
Sí, las dos cosas. La firma se coloca debajo de lo escrito, encima de los mensajes anteriores citados, y las imágenes se incrustan una sola vez en lugar de acumularse a lo largo de la conversación. Cubre todos los clientes que envían a través de Exchange Online.
Nuestro equipo ya tiene firmas configuradas en Outlook. ¿Saldrán dos?
Cuando la retransmisión reconoce en un mensaje el bloque de firma propio de Outlook, lo sustituye por la firma gestionada. Una firma que alguien haya escrito a mano, que no puede reconocer, se queda, y la gestionada se coloca después; por eso conviene pedir a tu equipo que quite su firma de Outlook una vez activado el enrutamiento.
¿Qué se deja sin tocar?
El correo cifrado o firmado digitalmente, las invitaciones de calendario, los rebotes, el correo de remitentes que no son personas de tu directorio con firma (una lista de distribución, un mensaje redirigido) y los mensajes demasiado grandes para firmarlos. El registro de mensajes indica Sin firmar y el motivo.
¿Afecta a SPF, DKIM o DMARC?
SPF y DMARC: no, porque el último salto es el propio servidor de Exchange Online. DKIM: Exchange Online no firma con DKIM un mensaje que ha vuelto a través de un conector, igual que ocurre con otros productos de retransmisión; una copia que un destinatario reenvíe más tarde puede no superar DMARC. La firma DKIM por delegación (dos registros CNAME) llegará pronto.
¿Qué pasa si Ascripto no está disponible?
La retransmisión firma a partir de una copia local de tus firmas, así que, aunque la aplicación web no esté disponible, se sigue firmando. Si no se puede firmar, lo predeterminado es entregar el mensaje sin firma y registrarlo; un espacio de trabajo que necesite lo contrario (retener el mensaje para que Exchange lo reintente, porque la firma lleva un aviso legal obligatorio) puede pedirlo. El enrutamiento nunca adivina: un dominio desconocido se rechaza temporalmente y Exchange vuelve a intentarlo.
¿Y si tenemos varios dominios?
Añade cada dominio verificado en Configuración → Entrega y vuelve a ejecutar la configuración; la regla los incluye todos.
¿Cómo dejamos de usarlo?
Primero desactiva la regla en Exchange, después quita los dominios en Ascripto y, por último, elimina los conectores y la regla y revoca la aplicación en Entra. La guía para administradores tiene el orden y los comandos.
Las firmas y el editor
¿Editor de bloques o editor HTML?
El editor de bloques es para la mayoría: eliges bloques, escribes @ para insertar campos y Ascripto genera un código que se ve bien en todos los clientes de correo. El editor HTML (Business) es para quien ya tiene su código o quiere control total; convertir una firma a HTML no tiene vuelta atrás, salvo restaurando una versión anterior.
¿Por qué no puedo usar la fuente de nuestra marca?
Los clientes de correo solo muestran las fuentes instaladas en el dispositivo del destinatario, así que el Kit de marca ofrece las familias que tienen todos los clientes. La marca la lleva tu logotipo.
¿Qué es el medidor de tamaño?
El peso de la firma con sus imágenes, frente al límite que los clientes de correo manejan sin problemas. El ámbar avisa; el rojo impide publicar e indica qué imagen hay que reducir. Ascripto comprime cada imagen al subirla y muestra el antes y el después.
¿Por qué no puedo subir mis propios iconos de redes sociales?
Proceden de un conjunto integrado con tres estilos, lo que los mantiene nítidos, ligeros y coherentes; las direcciones a las que enlazan son las tuyas, las del Kit de marca.
¿La firma se ve bien en modo oscuro?
El lienzo del editor siempre es claro, porque el tema de la bandeja de entrada del destinatario no lo eliges tú. Está prevista una vista previa en modo oscuro; mientras tanto, el Kit de marca tiene espacios para logotipos sobre fondos oscuros.
¿Puede la firma variar según la persona?
Sí: los campos salen del registro de cada persona en el directorio, con valores manuales por persona en Personas, y un campo que esté vacío para alguien puede omitir su línea o mostrar otra cosa.
¿Dónde van los avisos legales?
Hoy, como texto dentro de la firma (un bloque Aviso legal o un bloque de texto), asignado con una regla como Dominio de correo electrónico es tuempresa.de o Ubicación es Berlín. Pronto llegarán los avisos legales como objeto con su propia asignación, para que tres firmas y cuatro países no necesiten doce diseños.
¿Puedo probar una firma sin implementarla?
Sí. El lienzo muestra la firma real de una persona real; Vista previa como la muestra para cualquier persona. Nada llega a un buzón hasta que implementas. Está previsto un botón Enviarme un mensaje de prueba.
¿Publicar o implementar?
Publicar guarda un diseño como una versión. Implementar escribe las firmas en Gmail. En Microsoft 365, un diseño publicado llega por sí solo a la retransmisión.
Las personas y tu directorio
¿De dónde salen los nombres, los cargos y los teléfonos?
De tu directorio: Google Workspace o Microsoft 365. Ascripto recoge los cambios en cuanto ocurren: Google Workspace avisa de cada uno, y los de Microsoft 365 se leen cada minuto. Las personas no inician sesión en Ascripto; los administradores corrigen un valor erróneo sobrescribiéndolo en Personas, y el directorio no puede sobrescribir un valor manual.
¿Puedo añadir un campo que no está en el directorio?
Sí: Configuración → Campos → Añadir un campo (pronombres, enlace de reserva, oficina). Ahí también se ofrecen los atributos personalizados que ya proporciona tu directorio.
¿Qué pasa cuando alguien se va?
Su registro pasa a una papelera de reciclaje (7 días de forma predeterminada, hasta un año) y Ascripto deja de tocar su buzón; no se quita nada. Si vuelve dentro de ese plazo, regresa tal como estaba. No cuesta nada.
¿Por qué aparece una persona suspendida?
Porque el directorio todavía la incluye. No se escribe en su buzón y no se cuenta.
Campañas
¿Qué es una campaña?
Un banner en el bloque de campaña de las firmas de las personas, durante un tiempo, con un enlace opcional. Las campañas forman parte de Business.
¿Qué tamaño debe tener el banner?
600×100 tal como se ve. Un GIF animado sigue moviéndose, hasta 200 KB; Outlook para Windows solo muestra el primer fotograma.
¿Qué cuentan los resultados?
Los clics de personas en navegadores, como cifra principal; las personas alcanzadas; y las cargas del banner como estimación, nunca llamadas “aperturas”. Los clics de escáneres de seguridad y otro software, y los clics posteriores al final de la campaña, se muestran aparte y nunca se suman.
¿Por qué están desactivados los resultados por persona?
Porque los clics por persona pueden interpretarse como vigilancia de la plantilla, algo que en Alemania y otros países puede requerir antes el acuerdo del comité de empresa. Cualquier administrador puede activarlos en Configuración → Resultados indicando un motivo, que queda guardado.
¿Los enlaces con seguimiento siguen funcionando?
Cuando termina una campaña, sí. Si se elimina el espacio de trabajo, no.
Seguridad y privacidad
¿Dónde están nuestros datos?
En Microsoft Azure, en Germany West Central (Fráncfort), con las credenciales en Azure Key Vault en la misma región. El correo transaccional se envía desde el propio servidor de correo de Ascripto en la UE. Los pagos los procesa Stripe. Las imágenes de marca se sirven públicamente desde img.ascripto.com, porque los clientes de correo de los destinatarios tienen que cargarlas.
¿Ascripto lee nuestro correo?
No. En Google Workspace, Ascripto solo lee y escribe firmas, nunca correo. En Microsoft 365, el contenido de los mensajes pasa por la retransmisión en tránsito y no se almacena; el registro de mensajes guarda el remitente, los destinatarios, el Message-ID (Id. de mensaje), la hora y el resultado, nunca el asunto ni el contenido.
¿Quién en Ascripto puede ver nuestros datos?
Nadie los consulta libremente. El equipo de soporte solo puede ver los datos de un espacio de trabajo mediante una autorización de soporte limitada en el tiempo, con un motivo, que queda registrada y que puedes ver. Todas las cuentas del personal usan autenticación multifactor.
¿Hay un acuerdo de tratamiento de datos (DPA)?
Sí, en ascripto.com/es/dpa/: artículo 28 del RGPD, forma parte de los términos del servicio y no hay que firmarlo aparte. Los subencargados del tratamiento (Microsoft Azure; Stripe solo recibe el número de licencias y no lo es) y los plazos de conservación figuran ahí y en la política de privacidad, en ascripto.com/es/privacy/.
¿Cuánto tiempo se conservan los datos y podemos llevárnoslos?
Mientras exista el espacio de trabajo, con plazos según el tipo (registro de mensajes, 10 días; historial de firmas, 90 días; registro de auditoría de administradores, 13 meses). Cuando te vas, puedes exportar tus datos durante 30 días; después se eliminan. Las copias de seguridad se conservan 30 días.
¿Cómo se guardan las contraseñas?
Como hashes unidireccionales. La mayoría de las cuentas no tienen contraseña: inician sesión con Google o Microsoft, y se aplica su verificación en dos pasos.
Tu cuenta
¿De qué formas puedo iniciar sesión?
Con Google, con Microsoft o con una dirección de correo electrónico y una contraseña. Puedes vincular varias en Cuenta y seguridad; la última forma de acceso no se puede quitar.
He perdido el teléfono y la aplicación de autenticación.
En la pantalla de verificación en dos pasos, Usar un código de recuperación. Si también has perdido los códigos, escribe a hello@ascripto.com; un restablecimiento por parte del personal queda auditado y requiere un motivo. Los inicios de sesión con Google y Microsoft se recuperan a través de esos proveedores.
He olvidado mi contraseña.
La opción ¿Has olvidado tu contraseña? de la página de inicio de sesión envía un enlace que funciona durante poco tiempo. La página dice lo mismo exista o no la cuenta, a propósito.
¿Puedo cerrar sesión en todos los dispositivos?
Cuenta y seguridad → Cerrar sesión en todas partes. Cambiar la contraseña también lo hace.
¿Puedo cambiar mi dirección de correo electrónico o eliminar mi cuenta?
Desde la aplicación, todavía no; escribe a hello@ascripto.com. La mayoría de las cuentas toman su dirección de Google o Microsoft. Quitar a un administrador de un espacio de trabajo se hace en Configuración → Equipo.
Solución de problemas
“Google se negó a abrir los buzones. Puede que se haya retirado el acceso a las firmas.”
Falta la entrada de delegación de todo el dominio. Configuración → Conexiones muestra el ID de cliente y el permiso de OAuth que hay que volver a añadir; la comprobación se vuelve a ejecutar sola.
El paso 3 dice “Aún no está permitido” mucho después de que el administrador avanzado hiciera clic en Autorizar.
Google puede tardar minutos y, a veces, más. Comprueba que el ID de cliente y el permiso de OAuth se pegaron exactamente, sin nada añadido. Comprobar ahora fuerza una comprobación.
“Esa cuenta de Google no puede leer tu directorio” / “necesita un Administrador global”.
La cuenta usada no es un administrador del tipo adecuado. Inicia sesión en Google o Microsoft con una cuenta de ese tipo, o invita a un administrador desde el mismo paso; recibirá un enlace válido durante siete días.
“Este Google Workspace ya está conectado a otro espacio de trabajo de Ascripto.”
Lo conectó alguien de tu empresa. Pídele que te invite en Configuración → Equipo.
Falló la lectura del directorio.
Configuración → Conexiones explica el motivo con palabras, y aparece Volver a conectar cuando te toca a ti solucionarlo (por ejemplo, si el administrador que dio el consentimiento se ha ido). Si no, se reintenta automáticamente.
La implementación se detuvo antes de escribir las firmas de todo el mundo.
La página muestra hasta dónde llegó y por qué: acceso retirado, el plan gratuito o un error por parte de Ascripto que se reintenta. Vuelve a ejecutarla; los buzones que ya están al día no se tocan.
Microsoft 365: “Ningún correo de este dominio ha llegado a Ascripto en N días.”
La regla no está enviando el correo de ese dominio a Ascripto. Vuelve a ejecutar la configuración y, después, usa Comprobar la configuración para ver qué difiere.
El registro de mensajes dice “Sin firmar”.
El motivo aparece al lado: el remitente no es una persona de tu directorio con firma, el correo estaba cifrado o firmado digitalmente, era un rebote, o la retransmisión aún no tenía tus firmas (un espacio de trabajo nuevo, antes de que la primera publicación llegue a la retransmisión). Enviado sin firma significa que el servicio de firma no respondió a tiempo; debería ser raro, y el correo se entregó.
“Exchange no tiene todo lo que establece la configuración.”
La lista indica cada diferencia. Vuelve a ejecutar la configuración; restablece cada elemento sin duplicar nada.
La página de configuración muestra un error AADSTS.
Microsoft rechazó el inicio de sesión o el consentimiento. La página indica qué se cambió y qué no (nada, si falló antes del primer paso), y el script siempre funciona como alternativa.
Mi enlace de invitación ha caducado.
Los enlaces funcionan durante siete días. Pide a la persona que te invitó que te envíe otro; el antiguo deja de funcionar en cuanto se crea uno nuevo.
Si sigues sin resolverlo: hello@ascripto.com, con el dominio de tu espacio de trabajo y, para consultas sobre correo, el Message-ID o la hora a la que se envió el mensaje.