Términos del servicio

Esta es una traducción de cortesía; la versión en inglés es la única vinculante.

Última revisión: 14 de octubre de 2026

Estos términos son el acuerdo entre tu organización y nosotros para el uso de Ascripto. Están escritos para que se lean. Cuando una frase nos protege a nosotros, lo dice con claridad.

1. Quiénes somos y a quién se dirigen estos términos

Ascripto lo presta Andrii Koptiukh Software Developer, empresario individual inscrito en el CEIDG (el registro polaco de actividades económicas), ul. Dąbska 20 lok. 39, 31-572 Kraków, Poland, NIP 5213970831, NIF-IVA PL5213970831, que opera con el nombre comercial Ascripto. En estos términos se le denomina “nosotros”. Contacto: hello@ascripto.com.

Ascripto es un servicio para empresas y otras organizaciones (“el cliente”, “tú”). Quien crea un espacio de trabajo, o acepta estos términos al registrarse, confirma que tiene facultades para vincular a su organización a ellos. Ascripto no se ofrece a consumidores. Nada de lo dispuesto en estos términos limita ningún derecho que te reconozca la legislación imperativa, incluida la protección que el Derecho polaco otorga a los empresarios individuales en virtud del artículo 3855 del Código Civil.

2. El servicio

Ascripto gestiona firmas de correo electrónico para Google Workspace y Microsoft 365: lee tu directorio, audita las firmas que las personas envían realmente y, en los planes de pago, implementa las firmas que apruebas —mediante la API de Gmail en Google Workspace y mediante una retransmisión de correo saliente (relay SMTP) en Microsoft 365—. En el plan Business también puede realizar campañas de banners y medir los clics en sus enlaces.

Mejoramos Ascripto continuamente y sus funciones cambian. No retiraremos una función por la que pagas durante un periodo de pago sin darte un preaviso de al menos 30 días y, si entonces decides irte, un reembolso proporcional del periodo no utilizado.

3. Tu espacio de trabajo y las cuentas

4. Tus datos

Todo lo que tu organización conecta o sube —datos del directorio, firmas, recursos de marca, el registro de tu correo y de tus campañas (“datos del cliente”)— sigue siendo tuyo. Nos concedes el derecho a tratarlo únicamente para prestarte el servicio, conforme a las instrucciones que nos das a través del servicio y con arreglo a estos términos.

Cuando los datos del cliente incluyen datos personales, los tratamos como tu encargado del tratamiento conforme a nuestro Acuerdo de tratamiento de datos (DPA), que forma parte de estos términos. La forma en que tratamos los datos propios, como los registros de inicio de sesión de los titulares de cuentas, se describe en nuestra política de privacidad.

Eres responsable del contenido de las firmas, los banners y los recursos que implementas: de tener los derechos sobre los logotipos y las imágenes que incluyen, y de que lo que dicen sea lícito. Nosotros no los revisamos.

5. Uso aceptable

No harás, ni permitirás que nadie haga, lo siguiente:

6. Planes, precios y pago

La auditoría es gratuita. Un espacio de trabajo gratuito puede conectar su directorio, ver qué firmas no son conformes a la marca, y crear y previsualizar firmas. No las implementa.

La prueba. El propietario de un espacio de trabajo puede iniciar una única prueba de 14 días del plan Business sin método de pago. No se cobra nada por ella. Si al terminar no se ha añadido un método de pago, el espacio de trabajo vuelve a la auditoría gratuita.

Los planes de pago, Team y Business, se cobran a los precios que figuran en nuestra página de precios en el momento del pedido. Cada periodo de facturación dura un mes a partir del día en que empezó el plan, y su importe corresponde a las personas contabilizadas en él: en Microsoft 365, cualquier persona para la que nuestra retransmisión haya firmado un mensaje; en Google Workspace, cualquier persona cuyo buzón haya llevado tu firma vigente, como describe la página de precios. Cada plan tiene un mínimo mensual. El propietario del espacio de trabajo ve en el servicio cómo crece el recuento del periodo.

Facturación. Cobramos cada periodo al final, con tarjeta o adeudo directo SEPA, a través de nuestro proveedor de pagos, Stripe, y enviamos la factura por correo electrónico. Los importes son en euros para una dirección de facturación en la Unión Europea o el Espacio Económico Europeo y en dólares estadounidenses en el resto de casos, y la moneda queda fijada por el país de facturación indicado antes del primer pago. Los importes no incluyen el IVA (impuesto sobre el valor añadido) ni otros impuestos; cuando se aplica el IVA, lo añadimos, y si facilitas un número de IVA válido al que se aplica la inversión del sujeto pasivo, eres tú quien lo liquida.

Cambios y cancelación. Subir al plan Business surte efecto de inmediato, y la diferencia por el resto del periodo se prorratea. Bajar al plan Team y cancelar surten efecto al final del periodo en curso, que se factura como de costumbre. El propietario hace ambas cosas en el servicio.

Reembolsos. Como cada periodo se paga una vez terminado, al irte no queda ningún periodo pagado por adelantado. Un cargo hecho por error se reembolsa íntegramente. Si impugnas un cargo, comunícanoslo en un plazo de 30 días desde que se realizó. Una función retirada se reembolsa según lo previsto en la sección 2.

Enterprise. Un pedido del plan Enterprise fija su propio precio y puede prever facturas pagaderas por transferencia bancaria en un plazo de 14 días.

Podemos cambiar los precios de periodos futuros con un preaviso de al menos 30 días; el cambio surte efecto al inicio de un periodo posterior al fin del preaviso, y puedes irte antes de que surta efecto.

Si un pago falla, se vuelve a intentar y se te avisa. Si sigue sin pagarse 14 días después de su vencimiento, podemos suspender el espacio de trabajo hasta que se pague. Si tu correo se enruta a través de nuestra retransmisión, a partir de entonces se entrega sin firmas durante 7 días; después, nuestra retransmisión lo rechaza temporalmente, y Exchange Online lo pone en cola y acaba devolviéndolo, salvo que quites el enrutamiento. Tus datos no se eliminan por retraso en el pago mientras el acuerdo siga vigente.

7. Disponibilidad y plataformas de terceros

Operamos Ascripto con diligencia y procuramos mantenerlo disponible, pero no prometemos un funcionamiento ininterrumpido, y el plan gratuito no incluye ningún compromiso de disponibilidad. Te informamos en el servicio del mantenimiento programado que te afecte.

Ascripto depende de Google y Microsoft. Si alguno de ellos cambia o retira una interfaz, revoca nuestro acceso, o retrasa o rechaza correo, una función puede dejar de funcionar hasta que nos adaptemos, y no somos responsables de lo que ellos hagan. Lo que ocurre con tu correo si nuestra retransmisión no puede firmarlo depende del modo de fallo configurado para tu espacio de trabajo: se entrega sin firma o se retiene para que Exchange Online vuelva a intentarlo.

8. Confidencialidad y seguridad

Cada parte mantiene la confidencialidad de la información no pública de la otra y solo la utiliza a efectos de este acuerdo. Nuestras medidas de seguridad, y cómo gestionamos una violación de la seguridad de los datos personales, se describen en el DPA.

9. Propiedad intelectual y sugerencias

Ascripto, su software y su documentación siguen siendo nuestros. Recibes un derecho no exclusivo e intransferible a usar el servicio para tu organización mientras dure el acuerdo. Si nos envías sugerencias, podemos usarlas sin contraer ninguna obligación contigo.

10. Suspensión

Podemos suspender total o parcialmente un espacio de trabajo si incumple la sección 5, si su uso amenaza la seguridad o el funcionamiento del servicio para otros, o si la ley lo exige. No suspendemos más de lo necesario, te explicamos el motivo salvo que la ley nos lo impida y levantamos la suspensión en cuanto se resuelve la causa. Cuando un espacio de trabajo se suspende con arreglo a esta sección, nuestra retransmisión rechaza su correo de inmediato, de forma temporal, así que quita el enrutamiento si la suspensión va a prolongarse.

11. Duración, terminación y tus datos después

El acuerdo está vigente desde que aceptas estos términos hasta que termina. Puedes terminarlo en cualquier momento cerrando tu espacio de trabajo o escribiéndonos; un plan de pago sigue vigente hasta el final de su periodo en curso, que se factura. Nosotros podemos terminarlo con un preaviso de 30 días, o de inmediato si incumples gravemente estos términos y no subsanas el incumplimiento en un plazo de 14 días desde nuestra notificación.

Cuando termina el acuerdo, puedes exportar tus datos durante 30 días. Dentro de los 30 días siguientes eliminamos los datos del cliente, como establece el DPA, salvo que la ley nos obligue a conservarlos. Antes de irte, quita la conexión con el directorio, el acceso a las firmas y cualquier enrutamiento de correo que hayas configurado para Ascripto; el servicio los enumera.

12. Garantías

Prestamos el servicio con una pericia y una diligencia razonables. Más allá de eso, y en la medida en que la ley lo permita, el servicio se presta tal cual, sin otras garantías, y queda excluida la garantía legal por defectos (rękojmia).

13. Responsabilidad

La responsabilidad total de cada parte derivada de este acuerdo se limita a los importes que nos hayas pagado en los 12 meses anteriores al hecho que dé lugar a la reclamación y, en cualquier caso, no será inferior a 100 EUR.

Ninguna de las partes responde del lucro cesante, la pérdida de ingresos ni los daños indirectos o consecuenciales.

Estas limitaciones no se aplican a los daños causados con dolo o por negligencia grave, a tu obligación de pagar los importes debidos ni a ninguna responsabilidad que la ley no permita limitar.

14. Cambios en estos términos

Podemos modificar estos términos. Te avisamos con al menos 30 días de antelación de cualquier cambio que te afecte, por correo electrónico al propietario de tu espacio de trabajo y en el servicio. Si no lo aceptas, puedes terminar el acuerdo antes de que surta efecto; si tienes un plan de pago, te reembolsamos entonces la parte no utilizada del periodo. Los cambios que exija la ley, o que solo añadan una función, pueden surtir efecto antes.

15. Ley aplicable y tribunales

Estos términos se rigen por el Derecho de Polonia, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías. Las controversias las resuelven los tribunales ordinarios competentes de Cracovia (Polonia).

16. Todo lo demás

Estos términos, el DPA y cualquier pedido que realices constituyen el acuerdo completo entre las partes sobre Ascripto; si un pedido contradice estos términos, prevalece el pedido. Si una disposición se declara inválida, el resto sigue en vigor. No puedes ceder el acuerdo sin nuestro consentimiento; nosotros podemos cederlo a una sociedad que se haga cargo del servicio, y te lo comunicaremos. Las notificaciones dirigidas a nosotros se envían a hello@ascripto.com; las dirigidas a ti, a la dirección de correo electrónico del propietario de tu espacio de trabajo.